Hepimizin evinde dayanıklı tüketim malları mevcut. Peki bunları alırken neye dikkat ediyorsunuz? Tüketiciler için satın almada en önemli özellik fiyat. Tüketici ilk önce ürünün fiyatına bakıyor, daha sonra teknik özelliklere geçiyor. Tercih sırası şu şekilde olabiliyor:
- Ucuz fiyat,kaliteli olması ve bol taksit imkanı
- Bütün hepsini tek bir yerden almak ve aynı markadan seçmek
- Ne kadar çok özellik o kadar iyidir düşüncesi
- Satış sonrası destek ve tüketici memnuniyeti
Benim burada dikkat çekmek istediğim konu 2.madde. Bizim aile olarak – ben her ne kadar karşı çıksam dahi- bütünüyle Arçelik hegomanyası hüküm sürmekte.
- 3 tane Televizyon (Biri 72 ekran diğer ikisi 37 ekran olmak üzere)
- Buzdolabı ve deep freeze
- Çamaşır makinesi
- Bulaşık makinesi
- Fırın
- Doğalgaz kombi
- Davlumbaz
Sayabildiklerim bu yönde. Arçelik markasının bilinirliliği yada geçmişi hakkında uzun uzun yazmayacağım her evde mutlaka bir Arçelik ürünü vardır (tahminim bu yönde), ya da şöyle devam edeyim eğer İngiltere Premier Lig maçlarını izliyorsanız Arçelik yada Beko reklam panolarını mutlaka görmüşsünüzdür. Bu da yeterli olur sanırım. Peki neden Arçelik’i bu kadar tercih ediyoruz elbette bir sebebi olmalı onları da şöyle sıralayıp, yazıyı bitirelim.
- Güvenilir marka imajı
- Kaliteli olması
- Satış sonrası destek ve yaygın servis ağı
- Önceden alınan ürünlerin oluşturduğu güven ve memnuniyet
Sizin de böyle marka bağımlılığınız var mı?
Mayıs 2, 2007, 10:36 am üzerinde
Marka bağımlılığı bence en çok iyi müşteri hizmetleri ile ilgili. Çünkü ürünün kalitesi az zamanda anlaşılıyor. Hepimiz biliyoruz ki satıcının gerçek yüzü mal bozulduğunda, ya da iade edilmek istenildiğinde ortaya çıkar.
Garanti kapsamı, tüketici hakları birinci konu.
Ama Arçelik bağımlılığı, ev hanımları için gerçek. En azından annem için
Mayıs 2, 2007, 4:44 pm üzerinde
Belli bir marka üzerine takıntım yoktur. Ama genelde ilgili konuda iyi duyumlar aldığımız markalar arasından seçim yaparım. Zaten bu konularda “en iyisini” bulmak adına araştırmaya girişilse o araştırma hiç bir zaman bitmez. Örnek vermek gerekirse; mp3 player almak isteyen bir kişinin karar vermesi gereken ilk seçim bence “fiyat aralığı”. ya çok fazla tanınmamış ama ucuz firmalara yönelecek yada en iyi 10 firma listesi içine girebilecek markaların biraz pahalı ürünlerinden alacak. tabi bu konu kişisel kazanç açısından da değişiklik gösterecektir..
Mayıs 15, 2007, 3:30 pm üzerinde
marka takıntım VARDI.yılların markası olması münasebetiyle arçelik markası için bir takıntım VARDI.Peki şimdi? ASLA!
O Sayılan özelliklere sahip olduğu umuduyla gittik aldık ürünleri ama hiçbirine sahip olmadıklarını gördük.kimseye de tavsiye etmiyorum.